Телевизионната звезда Виктория Корен Мичъл заплашва със съдебни действия, след като Ovo Energy „погрешно“ взе хиляди лири от банковата й сметка
Виктория Корен Мичъл (на снимката) твърди, че е била доведена „лично до отчаяние“ от фирмата
Някои потребители на социални медии говориха за подобни преживявания, като един каза: „Ovo са абсолютно безполезни . Сега трябва да отворя отново официална жалба за трети път, защото те отново изпратиха имейл по погрешка, след като ме увериха, че всичко е подредено.'
Друг написа: ' Това ни изключваше през уикенда (което казват, че не го правят). Освен това сме в списъка с приоритети, тъй като имаме малко дете в къщата и лекарства за диабет в хладилника. Имахме само проблеми на всяка крачка. Отдалечете се възможно най-далеч от тях.“
Говорител на OVO каза: „Ние винаги се стремим да осигурим възможно най-доброто изживяване за всички наши клиенти“
В отговор говорител на OVO каза: „Ние винаги се стремим да осигурим възможно най-доброто изживяване за всички наши клиенти. Нашите екипи работят изключително усърдно, за да осигурят помощ и подкрепа и ще продължат да преглеждат извлечените уроци.“
Виктория проведе анкета сред повече от 33 000 потребители, за да види дали съперник доставчикът на енергия Octopus предложи по-добра услуга, с която 87 процента от хората се съгласиха.
Един потребител написа: „Наскоро преминах към Octopus Energy от друг доставчик . Толкова съм доволен от обслужването на клиентите. Размяната с тях мина много гладко.“
Друг каза: „Горещо препоръчвам Octopus. Като уязвим човек те са били изключителни. Също така получих имейл тази сутрин, за да кажа, че цените намаляват, което е само добро нещо.
